Seuraa 
Viestejä851
Liittynyt25.12.2008

Kauppalehdessä oli pintapuolinen artikkeli aggressiivisuudesta työpaikoilla.
Itse haluasin laajentaa tätä vähän enemmän ja keskustella vihamilelisestä käyttäytymisestä yleensä sosiaalisissa tilanteissa. 

Netti on muuten todella hyvä paikka harjoitella oman vihamielisen käytöksen hillintää ja rakentaa vihamielisistä tilanteista keskusteluja jotka johtaa mielenkiintoisiiin pohdintoihin. "Kusipäitä" on niin paljon ja heidät kertakaikkiaan täytyy panna ruotuun ja näyttää heille oma mitätön paikkansa. Vaan haastavampaa onkin rakentaa hedelmällinen keskustlelu jonkun kusipään kommenteista. Siihen ei muuten kaikki kykene.

Moni antaa vallan anonyyminä omalle vihamieliselle käytökselleen ja kommentoinnille, tiedostamatta että juuri siviilielämässä vastaavanlainen reagointi on "the show stopper".
Se oikea syy siihen miksi ei saannut työpaikkaa, miksi menetti työpaikan, miksi ei saanut tyttöystävää tai menetti hänet, miksi joku tavoite jäi saavuttamatta jne. Lukemattomia tilanteita missä oma epästabiili käytös vie epäonnistumisiin. Vaikka omat purkaukset eivät välttämättä kohdistuisi kaikkiin niin ympäröivät ihmiset kuitenkin tekee analyysiä käytöksestä ja oman käytöksen vaikutus ihmisten ennakkoasenteisiin moninkertaistuu aiemmin havaitun perusteella.

Viisi tapaa taltuttaa kiivaileva työtoveri

Lauantai 13.09.2014 klo 11:56

Aggressio työpaikalla on pahimmillaan toisen ihmisen fyysiseen koskemattomuuteen kajoamista.

Joskus ihmiset reagoivat vaikeisiin tilanteisiin olemalla aggressiivisia.

Miten käsitellä aggressiota? Mikä on paras lähestymistapa, kysyy johtamisteemoihin keskittynyt sivusto Leadership Thoughts ja yrittää myös antaa muutaman yleispätevän vastauksen.

Aggressio työpaikalla voi olla sanallista tai fyysistä, kuten huutamista tai pöydän hakkaamista nyrkillä. Pahimmillaan se on toisen ihmisen fyysiseen koskemattomuuteen kajoamista.

Ihmisillä on sivuston mukaan taipumus aggressiivisuuteen, kun he joutuvat konfliktiin ja haluavat puolustaa etujaan muiden kustannuksella.

Aggressiivinen käytös on aina tuhoisaa ja sitä tulee käsitellä suoraan ja rauhallisesti. Tämä edellyttää määrätietoisuutta ja tasapainoisuutta – sitä kuuluisaa emotionaalista älykkyyttä.

Neuvot ovat seuraavat:
1. Anna ajan tehdä tehtävänsä.

Aggressiivinen käyttäytyminen voi olla pelottavaa. Se on myös merkki siitä, että henkilö on menettänyt itsehillintänsä.

Anna siksi kuumakallen päästää höyryt rauhassa ja valitse toinen aika keskustella. Silloin pitää olla vähemmän ”äksonia”.

Toinen, joskus toimiva vaihtoehto on vaihtaa paikkaa. Kuumakallen kanssa voi siirtyä keskustelemaan vaikkapa neuvotteluhuoneeseen tai käytävälle.
2. Nosta kissa pöydälle.

Mielipide häiritsevän ihmisen aggressiivisesta käyttäytymisestä kannattaa joskus kertoa suoraan. Voi vaikka todeta, ettei tarvitse suuttua. Tällainen yksinkertainen tokaisu riittää usein siihen, että ihmiset alkavat pohtia käyttäytymistään ja samalla rauhoittua.

Kannattaa myös tunnistaa toisen tunnetilat ja osoittaa, että välittää: ”Ymmärrän, että olet vihainen. Selvitetäänpä, mitä asialle voi tehdä”.
3. Älä provosoidu.

Kun toinen on hyökkäävä, liekkeihin ei kannata heittää bensiiniä. Oma aggressiivinen käyttäytyminen vain pahentaa tilannetta.

Sen sijaan kannattaa antaa ajan kulua ja pysyä rauhallisena. Ja kun on pakko avata suunsa, kannattaa puhua rauhallisesti. Tällä tavalla saa tilanteen hallintaan.

Tavoitteena tulisi aina olla win-win-tilanne, jossa molemmat osapuolet kokevat voittaneensa. Aggressiivista ei saa alaistaa.
4. Löydä neula heinäsuovasta.

Kiitä tärkeistä ja hienoista ajatuksista tai faktoista. Ne auttavat lievittämään aggressiivisuutta ja myös muuttavat vastapuolta avoimemmaksi ideoillesi.

Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että olisit samaa mieltä huutavan ja tavaroita paiskivan työtoverin kanssa. Aggressiiviselle ei saa antaa liikaa liekanarua.
5. Kiinnitä huomio uuteen.

Aggressiivisesti käyttäytyvälle kannattaa tarjota jotakin uutta, jotta hänet saa kuuntelemaan. Tässä auttaa usein uusi tieto tai uusi näkemys.

Esiin voi nostaa esimerkiksi uusia etuja, uusia ideoita tai jotain muuta sellaista mielenkiintoista, mikä ei ole tullut aikaisemmin esiin. Tästä syystä kannattaa esittää runsaasti valmentavia kysymyksiä tilanteen selvittämiseksi.

Näillä kosteilla saa ostetuksi aikaa ja pystyy päästämään porukan ja itsensä pinteestä.

Kirjoittaja muistuttaa, että konfliktit ihmisten välillä ovat väistämättömiä. Niitä ei kannata yrittää välttää. Ei myöskään auta hyökätä tai nolata.

Aggressiiviset ihmiset ajattelevat yleensä seuraavasti: Minä olen oikeassa, sinä et ole.

Siksi aggressiivista ihmistä käsiteltäessä pitää olla vakuuttava, seistävä sanojensa takana. Pitää ilmaista selkeästi se, mitä on sanomassa.

Tällainen toiminta johtaa tunneälykkääseen lopputulokseen: Minä olen oikeassa, sinä olet oikeassa.

Huolehdi bisneksestä niin bisnes huolehtii sinusta.

Sivut

Kommentit (32)

Rousseau
Seuraa 
Viestejä16844
Liittynyt13.11.2009

Eivät netissä kiukuttelevat ihmiset välttämättä ole sellaisia livetilanteissa. Päinvastoin saattavat olla hyvinkin lammasmaista porukkaa joka ei ikinä uskalla sanoa vastaan yhtään mihinkään yhtään missään, ja sitten ne kaikki paineet puretaan tänne nettiin. Jo 90-luvun loppupuolella kun ensimmäisiä kertoja oleilin netissä, ihmettelin yhden miehen jatkuvaa riidanhaluisuutta (en itseäni kohtaan, olin silloin viellä aika nätisti sivussa vaan), ja hän selitti muille että koska hänellä on sellainen asiakaspalveluammatti missä hänellä kertyy paineita asiakkaiden v-tumaisuuden takia, hän on katsonut olevansa oikeutettu purkamaan ne paineensa netissä.

Vanha viisaus että parempi rähjätä täällä kuin potkia mummoja kadulla pitänee paikkansa. Ylilyöntejä tietenkään ei tänne(kään) kaivata, kuten esim. tappouhkauksia ja muuta raisua kamaa johon jotkut kuitenkin lipsahtavat kun haluavat oikein tosissaan uhkailla muita. Ei netti ole niin harmiton väline kuin moni luulee. Kuitenkin nämä asiat saattavat jäädä ihmisten korvien väliiin pyörimään, ja se mustista mustin aukko universumissa mistä ei mikään enää koskaan tule ulos on nimenomaan ihmisen aivot. Sinne se kaikki paska jää pyörimään ad infinitum. Jos ei sitten ole harvinaisen joviaali tyyppi. (Joviksia ei muuten taida pahemmin nettiräpätys kiinnostaakaan.)

Itse lähdin tosielämässä aina karkuun, jos kykenin, mikäli joku käyttäytyi tavalla joka olisi saattanut johtaa itsessäni aggressioon. Parisuhteessa se ei ollut aina mahdollista. Mutta työelämässä oli. Pelkäsin että minua rangaistaan jos ilmaisen tunteeni suoraan ja selkeästi. Eihän millään tuntunut olevan oikeasti mitään merkitystä, kun esim. burn outin korventamana sanoin eräällä työkaverille että tekisi mieli hirttää itsensä työhuoneen kattolamppuun, ja siitäkään ei sitten mitään sen koommin puhuttu. Mutta jo pelkkä kerta että paukautin kansiot pöytään vihaisemmin kun alkoi se loputon kiire ottaa päähän aiheutti syvää syyllisyydentunnetta, enkä kyennyt kai olemaan tarpeeksi tomera oman hyvinvointini edesauttamiseen enkä oikeuksiani puolustamiseen. Annoin käyttää itseni loppuun.

Rähisevät ihmiset puolustautuvat, toki ylireagoiden. Mutta he varmaankin jollain tasolla tiedostavat että jos ei laita jo nyt täyttä rähinää päälle, käytetään hyväksi, kulutetaan loppuun ja viskataan tiensivuun. Pelkään aggressiota, mutta tavallaan myös ihailen sitä että joku sillä tavalla pitää ihmiset ruodussa, eikä suostu heidän pompoteltavakseen. Mutta se rähiseminen on helvetin kuluttavaa lähiympäristölle. Ehkä nykyään jos joutuisin aggressiivisen ihmisen kanssa tekemisiin kysyin häneltä että mikä sinua ihan oikeasti riivaa.

ROOSTER
Seuraa 
Viestejä5000
Liittynyt21.6.2009
Puuvilla Sami

Hitto, taas tuli näppäilyvirhe otsikossa.

Ja useita. Ei tainnut olla vahinko. 

Minusta tuntuu, että olet intohomeinen kirjoitusvirheiden hyväksikäytjä.

Yleinen mielipide on aina väärässä.

Puuvilla SamI
Seuraa 
Viestejä851
Liittynyt25.12.2008
Rousseau

Eivät netissä kiukuttelevat ihmiset välttämättä ole sellaisia livetilanteissa. Päinvastoin saattavat olla hyvinkin lammasmaista porukkaa joka ei ikinä uskalla sanoa vastaan yhtään mihinkään yhtään missään, ja sitten ne kaikki paineet puretaan tänne nettiin. Jo 90-luvun loppupuolella kun ensimmäisiä kertoja oleilin netissä, ihmettelin yhden miehen jatkuvaa riidanhaluisuutta (en itseäni kohtaan, olin silloin viellä aika nätisti sivussa vaan), ja hän selitti muille että koska hänellä on sellainen asiakaspalveluammatti missä hänellä kertyy paineita asiakkaiden v-tumaisuuden takia, hän on katsonut olevansa oikeutettu purkamaan ne paineensa netissä.

Vanha viisaus että parempi rähjätä täällä kuin potkia mummoja kadulla pitänee paikkansa. Ylilyöntejä tietenkään ei tänne(kään) kaivata, kuten esim. tappouhkauksia ja muuta raisua kamaa johon jotkut kuitenkin lipsahtavat kun haluavat oikein tosissaan uhkailla muita. Ei netti ole niin harmiton väline kuin moni luulee. Kuitenkin nämä asiat saattavat jäädä ihmisten korvien väliiin pyörimään, ja se mustista mustin aukko universumissa mistä ei mikään enää koskaan tule ulos on nimenomaan ihmisen aivot. Sinne se kaikki paska jää pyörimään ad infinitum. Jos ei sitten ole harvinaisen joviaali tyyppi. (Joviksia ei muuten taida pahemmin nettiräpätys kiinnostaakaan.)

Itse lähdin tosielämässä aina karkuun, jos kykenin, mikäli joku käyttäytyi tavalla joka olisi saattanut johtaa itsessäni aggressioon. Parisuhteessa se ei ollut aina mahdollista. Mutta työelämässä oli. Pelkäsin että minua rangaistaan jos ilmaisen tunteeni suoraan ja selkeästi. Eihän millään tuntunut olevan oikeasti mitään merkitystä, kun esim. burn outin korventamana sanoin eräällä työkaverille että tekisi mieli hirttää itsensä työhuoneen kattolamppuun, ja siitäkään ei sitten mitään sen koommin puhuttu. Mutta jo pelkkä kerta että paukautin kansiot pöytään vihaisemmin kun alkoi se loputon kiire ottaa päähän aiheutti syvää syyllisyydentunnetta, enkä kyennyt kai olemaan tarpeeksi tomera oman hyvinvointini edesauttamiseen enkä oikeuksiani puolustamiseen. Annoin käyttää itseni loppuun.

Rähisevät ihmiset puolustautuvat, toki ylireagoiden. Mutta he varmaankin jollain tasolla tiedostavat että jos ei laita jo nyt täyttä rähinää päälle, käytetään hyväksi, kulutetaan loppuun ja viskataan tiensivuun. Pelkään aggressiota, mutta tavallaan myös ihailen sitä että joku sillä tavalla pitää ihmiset ruodussa, eikä suostu heidän pompoteltavakseen. Mutta se rähiseminen on helvetin kuluttavaa lähiympäristölle. Ehkä nykyään jos joutuisin aggressiivisen ihmisen kanssa tekemisiin kysyin häneltä että mikä sinua ihan oikeasti riivaa.

Niin, mikä se ideaalinen olotila sitten on?
Olla kuin hiiri duunissa ja purkaa patoutumat netissä?

Jotenkin tuntuu että tuossa on paljon epäsuhtaa molemmissa päissä. Tottakai pitää oppia puolustamaan itseään silloin kun se on tarpeellista ja oppia kieltäytymään asioista silloinkun ne alkaa kuormittamaan liikaa, mutta perustellen ja rakentavalla tavalla. Ei varmaankaan auta että haistattaa vitut ja lyö salkun pöytään.  Tuon suuntainen paukahtelu pitemmässä juoksussa kyllä kostautuu.

Ei myöskään sovi esimiesasemassa olevalle henkilölle jonkun itseä ärsyttävän henkilön "savustaminen" jos henkilössä ei ole muuta vikaa kuin se että se nyt ärsyttää tyyliltään. Se kostautuu ennenemmin tai myöhemmin. Vaikka hetkellisesti oliskin omassa vallassa näyttää ovea.
Vallantunne sokaisee ihmisiä myös netissä.

Netissä näyttää monella palavan vati ja yleiset asiat otetaan henkilökohtaisesti tai loukkauksina itseä kohtaan. Tämä on juuri se virhe mitä näkee myös sosiaalisissa tilanteissa. Miksi antaa ärsyttää itseään sellaisten asioiden joilla ei ole itselle hevonvituun merkitystä?
Juuri tuon takia netti on hyvä paikka opetella tapoja ja ihmissuhdetaitoja.
Miten itselle vittumaisesta avauksesta tehdä hyvä ja rakentava keskustelu?
Sanoisin että tälläkin palstalla muutamalla näyttää olevan tuo taito hallussa.

Jos siihen pystyy niin sitten on siviiliasioissakin lähempänä onnistumista koska yks perustavanlaatuinen oivallus on sisäistetty.

Huolehdi bisneksestä niin bisnes huolehtii sinusta.

Vatkain
Seuraa 
Viestejä27432
Liittynyt4.3.2008

Jokaisessa työpaikassa missä olen ollut, on ollut paniikkinappula pöydän alla. Kertaakaan sitä ei ole tarvinnut käyttää. Yhden kerran olen esitellyt pesäpallomailaa. Jonkun kerran olen saanut asiakkaan poistumaan ja jonkun kerran rauhoittumaan puhumalla.

Onhan se vähän arveluttavaa kun asiakas käyttäytyy aggresiivisesti, mutta itse osaan onneksi ottaa ne työhön kuuluvana kärpäsen surinana. Eivät jää mieleen kummittelemaan. Jännittäviltä tilanteilta ei voi välttyä kun kohtaa kymmeniä ja jopa satoja ihmisiä päivittäin. Sinne mahtuu monenlaista.

Henkilökohtaisesti pidän tunteidensa sääntelyyn kykenemättömiä ihmisiä heikkolahjaisina muutenkin.

Hämmentää.

Rousseau
Seuraa 
Viestejä16844
Liittynyt13.11.2009

Jos ihmisellä on vaihtoehtoja, hän pysyy rauhallisempana. Itse kun olen vähän turhan monesta paikasta paennut (aikoinaan muuttanutkin että pääsisin retkuista eroon), sitä on tullut sellaiseksi että pitää olla edes joku paikka mistä ei vaan kertakaikkiaan suostu enää lähtemään. Kun ei muutakaan ole löytynyt, niin netti. Ja jos se on se vihonviimeinen linnake mitä puolustaa, silloin tietenkin mistä tahansa, typerimmästäkin, asiasta voi tulla maailman tärkein asia. Ehkäpä monet päähänpotkitut ihmiset sen takia ovatkin netissä niin vimmaisia, ettei heillä ole enää mitään muutakaan paikkaa missä sitä pientä tunkiotansa puolustaa ja leikkiä jonkinlaista herraa ja valtiasta.

Tunteidensa säätelyyn kykenemättömille ihmisille saattaa auttaa lääkitys, kuten olen tapaus eksästä havainnut. Ja kuten olen ennenkin maininnut, hänen kohdallaan taustalla saattoi olla jonkinlainen trauma tilanteesta jossa hänet oltiin tappaa (tapahtui ennen tutustumistamme). Siihen sitten päälle vuorotyötä ja univaikeuksia, huonoja tapoja (kuten se että aina piti mennä kauppaan nälkäisenä ja sieltä sitten ei löytynyt jotain mitä oli jo päässään suunnitellut ostaa jne.) niin koossa on varsinainen problem child. Ja kärttyinen taisi olla jo isävainaansakin. Perimälläkin on merkitystä.

Pacanus Rusticanus
Seuraa 
Viestejä7845
Liittynyt1.2.2010

Nettimölisijöistä

Ingore-lista toiminne on hyvä. Se on parhautta. Esim Kauppalehden foorumilla lätkin laakista banniin kaikki jotka suoltavat sontaa. Jos jotain foorumia oikeasti yrittää seurata, on pakko pienentää mölinän määrää, muuten siihen kuluu liikaa aikaa.

Täällä olen ratkaissut mölinäsuodatuksen seuraamalla ainoastaan alakerran juttuja, mitä joskus satunnaisesti avaan noista linkeistä jonkun säikeen.

---------------

Yleisesti ottaen neuvo rähinöihin on, että:

-Älä Provosoidu, Älä Provosoi, Häivy Paikalta, Unohda Koko Juttu > Sinulla On Parempaakin Tekemistä-

 

 

- Ubi bene, ibi patria -

Reiska
Seuraa 
Viestejä5282
Liittynyt6.5.2007

Eikö agressiivisuus ole se mitä käytetään kun muita keinoja ei ihminen enää osaa? Ja mitä enempi on stressiä ja vähempi hallintakeinoja, niin sitä enempi agressiivisuutta.

Per se

jussipussi
Seuraa 
Viestejä40593
Liittynyt6.12.2009
Puuvilla Sami

 Netti on muuten todella hyvä paikka harjoitella oman vihamielisen käytöksen hillintää ja rakentaa vihamielisistä tilanteista keskusteluja jotka johtaa mielenkiintoisiiin pohdintoihin. "Kusipäitä" on niin paljon ja heidät kertakaikkiaan täytyy panna ruotuun ja näyttää heille oma mitätön paikkansa. Vaan haastavampaa onkin rakentaa hedelmällinen keskustlelu jonkun kusipään kommenteista. Siihen ei muuten kaikki kykene.

 

taucalm
Seuraa 
Viestejä7047
Liittynyt3.9.2009

Em. käytös kielii siitä, että ihminen on henkisen kasvun saralla vielä täysi lapsi ja ei pysty kontrolloimaan itseään, kuten lapsetkaan eivät pysty.

"Everything is backwards; everything is upside down. Doctors destroy health, lawyers destroy justice, universities destroy knowledge, governments destroy freedom, the major media destroy information and religions destroy spirituality."

Hänen pyhyytensä
Seuraa 
Viestejä27884
Liittynyt13.5.2005

Käytöksessä näkyvät aggressiot ovat nyt ainakin merkki siitä, että joko sivistyneet ongelmanratkaisukeinot puuttuvat tai sitten siitä, että niitä ei jostain syystä vain käytetä. On muutenkin hieman siinä ja siinä, meneekö "aggressiolla" tai siltä vaukuttavilla reaktioilla aina hyvä pilalle.

Jos lasten kasvattamisessa ei löydä sivistyneitä keinoja vaan sortuu toistuvasti kurittamaan lastaan, silloin on selvää, että hyvä menee pilalle ja kasvattajan ongelmanratkaisukyvyissä on jotain pielessä. [1] 

Jos taas luopuu sivistyneistä tai siltä vaikuttavista suusanallisista vastauksistaan sosiaalisessa mediassa jollekin henkilölle, joka trollaa, en ole enää niin varma, kuinka mustavalkoisesti maailmaa olisi syytä tulkita ts. missä kulkee realiteettien ja mahdollisen utopian välinen raja. On nimittäin huomioitava lapsen ja trollin eri motiivit. Trolli hakemalla hakee enemmän tai vähemmän hankaluuksia kun taas lapsi ei yleensä hakemalla hae hankaluuksia vaan ratkaisua vilpittömästi kohtaamansa pulmaan.

Ihanne tietysti olisi jättää trollaukset huomioimatta, mutta jos henkilölle vittuilu hänen troliensa yhteydessä on vähintään yhtä hauskaa kuin trollille trollaaminen, voi sen ottaa myös reality-viihteenä => kaksi henkilöä trollailee toisilleen.

Sosiologisesti mielenkiintoinen kysymys (myös ketjun aloitusviesissä hieman pohdittu) varmasti edelleen olisi, onko myös "aggressioviihteen" tekeminen, sen viihdyttäväksi kokeminen tai sen seuraaminen muista syistä ja milloin hyödyllistä tai haitallista ja mitä sellaisen seuraaminen tai siihen osallistuminen kertovat ihmisestä.

[1] http://www.tiede.fi/keskustelu/4001785/ketju/lasten_ruumiillinen_kurittaminen

Riittoisampi keskustelukumppani.

Vierailija
Rousseau
Rähisevät ihmiset puolustautuvat, toki ylireagoiden. Mutta he varmaankin jollain tasolla tiedostavat että jos ei laita jo nyt täyttä rähinää päälle, käytetään hyväksi, kulutetaan loppuun ja viskataan tiensivuun. 

 

Joo itse olen joutunut huomaamaan että eihän se niin mene että kerran jostain asiasta sanoo ja sitten rupeaa hommat sujumaan niin kuin pitää. Se on tosimaailmassa jankutettava niin pitkään ja hartaasti että sekä oma että muiden vitutuskynnys ylittyy. Muuten ei saa yhtään mitään aikaiseksi.

Sivut

Suosituimmat

Uusimmat

Uusimmat

Suosituimmat