Seuraa 
Viestejä1

LENOVON EDUSTAJAN MUKAAN HEIDÄN 4 vuotta vanha tietokoneensa on JÄTETTÄ

LENOVO All-in-one tietokone S100APQK

LENOVON EDUSTAJA VASTAA:
Ymmärrän että eläkeläisellä on turhauttavaa ostaa uusia tietokoneita tasasin välein, mutta valitettavasti
teknologialla on hyvin lyhyt elinikä tänä päivänä.

Latasin 20.8.2019 Lenovon All-in-one -pöytäkoneeseeni (serial number S100APQK) Windows 10 elokuun päivityksen.

17.8.2015 Gigantista ostamani Lenovo AIO laite maksoi n. 1300,- € ohjelmineen ja asennuksineen.

Tässä koneessani ei ollut mitään vikaa ja se toimi ihan hyvin.

Sitten tuli se Windows 10:n elokuun päivitys, jonka laitoin käyntiin heti, kun tieto päivityksestä ruutuun ilmestyi 20.8.2019 iltapäivällä.

Jätin siis koneeni päivittämään ja illalla huomasin, että ruudussa oli vain Lenovon logo? Kone ei enää käynnisty?

Monen mutkan kautta sitten InfoCare (jolla on samat omistajat, kuin Gigantilla)ilmoitti, että emolevy on rikki😡.

Olen yrittänyt saada korvausta:

Lenovo, Microsoft ja Gigantti.

LENOVON VASTAUS REKLAMAATOONI:

Sent: 10/09/2019 13:34
To: sfdc-cmt@lenovo.com
Subject: [External] Re: Lenovo Case

Number: 02423572, SN: - [ ]

Hei Marita,

Olen hyvin pahoillani kaikesta huolesta jonka olet joutunut kokemaan tietokoneen takia. Valitettavasti tarjoamme takuu huoltoa, takuu ajan ollessa voimassa. Teidän takuu loppui jo 7/10/2017 joten emme voi tajota takuuhuoltoa teille, vain maksullista huoltoa. Ymmärrän että eläkeläisellä on turhauttavaa ostaa uusia tietokoneita tasasin välein, mutta valitettavasti
teknologialla on hyvin lyhyt elinikä tänä päivänä.

Toivottavasti saatte uuden koneenne toimimaan pian.

Jos teillä on kommentteja tai kysymyksiä, vastaan niihin mielelläni.

Ystävällisin terveisin
Sebastian

GIGANTTI ei katso olevansa vastuussa näin vanhasta laitteesta.

MICROSOFT ei myönnä, että koneen emolevyn rikkoutuminen voisi johtua heidän valtavaa suorituskykyä vaatineesta elokuun päivityksestään.

Virhevastuu voi kuulemma olla hankala asia selvittää. Kuluttaja-asiamiehen linjauksen mukaan tavaran vioittumista ei yleensä pidetä virheenä, kun tavara on ollut käytössä yli neljä vuotta.

Laitteeni vaikuttaisi kuitenkin vielä olevan virhevastuun ikähaarukassa ja se oli ostettaessa kallis laite, mikä myös vousi vaikuttaa tapauskohtaisiin virhevastuuasioihin.

Yritän nyt vielä ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontaan, ja varmistaa, mikä virhevastuun tilanne kohdallani on, vaikka Gigantti/Lenovo kertoivatkin, ettei virhevastuu koske laitettani. Microsoftin mukaan heidän epäonninen elokuun Windows 10 päivitys ei voi rikkoa emolevyä.

Yritän nyt vielä sieltäkin kysyä neuvoa Kuluttajaneuvonnasta.

Sivut

Kommentit (27)

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
NytRiitti
Seuraa 
Viestejä3953

Plush Ninja kirjoitti:
Lenovo on dokumentoinut kuvailemasi ongelman (käynnistys jumittuu logoon), joka johtuu Lenovo Service Enginen kippaamisesta. LSE pitää kytkeä pois päältä BIOS-asetuksista:

https://support.lenovo.com/fi/en/solutions/ht103960

Service Engine, kuulostaa juuri sellaiselta hienolta viritykseltä, jonka tarkoitus on räjäyttää kone takuuajan umpeuduttua. Että mä vihaan näitä "merkki"-koneiden omia virityksiä ja bloatwarea.

mdmx
Seuraa 
Viestejä6363

Ei se mitään jätettä ole sen enempää kuin esim. käytetyt autot. Mut ei niissäkään takuuajan jälkeen ole takuuta. 

Unohda se Lenovon asiakastuki, se on tarkoitettu uusien koneiden omistajille. InfoCare taas näyttää yrityksille suunnatulta palveluntarjoajalta. 

Sen sijaan viet sen johonkin paikalliseen pieneen tietokonehuoltoon, maksat ehkä satasen, ja kone toimii taas. Ellei se emolevy sitten oikeasti ole paskana, mut siellä se selviää.

KimmoK
Seuraa 
Viestejä1078

Kaverilleni kävi samoin, emolevy hajosi premium läppärin (~pari vuotta vanha) win10 päivityksessä muutama vuosi sitten. Hän yritti siirtyä muistaakseni XP:stä win10:n.

"Paska tuuri" lienee yleinen tuomio.

Vanhimmat kotikoneistani on 32 vuotiaita.

Pitää tarkistaa elkot ennen kuin tohdin seuraavan kerran käynnistää, ollut pari vuotta tauolla. ;-)

Brainwashed
Seuraa 
Viestejä12607

Jos on ihan hajalla, niin sitten kait on roskaa, mutta saahan siitäkin varmaan vielä varaosia?

Itselläni työkoneena toistakymmentä vuotta vanha Lenovo ThinkPad X61 ja MOI:n mokkula, joku vanha windows ja firefox, eikä mitään ongelmia.

Diam
Seuraa 
Viestejä2908

Major_Breakthrough kirjoitti:
Mulla uusin kone on 11 vuotias ja työkone on 14 vuotias.

Mitähän koneita ne on, kun ainut vanha, joka vastaa hitaimpia tämän päivän koneita on fx 8350 tai i7-2600, nekin on jotain 2012.

Jotta kone toimii Win 10:n kanssa, sen tulisi olla ddr4:lla, millainen mahtaa olla halpa Ryzen, coffee lake on ihan hyvä vielä toistaiseksi.

Mies kysyi kaiulta: Ostanko Nuhvin vai Majorin? ja kaiku vastasi: VAI MAJORIN!

NytRiitti
Seuraa 
Viestejä3953

Diam kirjoitti:
Major_Breakthrough kirjoitti:
Mulla uusin kone on 11 vuotias ja työkone on 14 vuotias.

Mitähän koneita ne on, kun ainut vanha, joka vastaa hitaimpia tämän päivän koneita on fx 8350 tai i7-2600, nekin on jotain 2012.

Jotta kone toimii Win 10:n kanssa, sen tulisi olla ddr4:lla, millainen mahtaa olla halpa Ryzen, coffee lake on ihan hyvä vielä toistaiseksi.

Voi kauhistus, jossain mun koneissa ei ole ddärriä kuin puolet tuosta ja hyrrää hyvin, ollaan ihan hiljaa ja ei kerrota sille, se voi suuttua.

Minijehova
Seuraa 
Viestejä14737

Käyttötavasta riippuen 8-12 vuotta on ihan asiallinen elinkaari suht laadukkaalle koneelle. Loppupään käyttö on luonnollisesti kevyempää.

En minä usko emon olevan rikki, mutta uskon emon uskovan olevansa rikki. 

MDMX tuossa antoi mielestäni hyvän ohjeen. Joku pikkuhuolto saattaa olla hyvinkin ystävällinen hintansa kanssa, mikäli olen oikeassa emon suhteen. Kannattaa toki sopia anyways maksimihinta, koska jos sieltä on jotain fyysisesti palanut, korjaaminen tuskin kannattaa.

Osissa on silti ihan kierrätettäviä palikoita, eli silkkaa jätettä ei kone ole edes emottomana.

MJ

salai
Seuraa 
Viestejä7982

Diam kirjoitti:
Jotta kone toimii Win 10:n kanssa, sen tulisi olla ddr4:lla, millainen mahtaa olla halpa Ryzen, coffee lake on ihan hyvä vielä toistaiseksi.

Ihan täyttä huuhaata.

Olen päivitellyt omia ja tuttavien koneita W10:iin ainakin parikymmentä, vanhimmat Vistoja, eikä yhdessäkään ole ollut DDR4-muistia. Jopa hitaat miniläppärit ovat toimineet paremmin W10 (32bit) kanssa kuin niissä ollut W7 Starter - toki lisäsin muistin 2 gigaan.

Noita pikkufirmoja kannattaa hieman varoa, monet eivät osaa muuta kuin laskun kirjoittaa ja tuhota asiakkaan tiedostot.  Jos koneen vie sellaiseen tarkistettavaksi, kannattaa ainakin kovalevy ottaa itselle talteen, etteivät kirjoita siitä tiedostoja yli. Pitäisi osaavan huollon pystyä tarkistamaan koneen toimivuus ilman kovalvyäkin ja tarvittaessa tehdä biosin resetointi/päivitys - koska minäkin pystyn sellaisen tekemään.

Pari vanhaa pöytäkonetta lopetti buuttaamisen, eli juuttui aloituskuvaan. Otin niistä biosin patterin irti ja annoin olla rauhassa pari päivää. Nyt ovat molemmat toimineet taas ilman ongelmia toista vuotta.

Mitä tahansa edellä esitetyistä väitteistä saa epäillä ja ne voidaan muuttaa toisiksi ilman erillistä ilmoitusta. Kirjoittaja pyrkii kuitenkin toimimaan rehellisesti ja noudattamaan voimassa olevia lakeja.

Major_Breakthrough
Seuraa 
Viestejä23922

Diam kirjoitti:
Major_Breakthrough kirjoitti:
Mulla uusin kone on 11 vuotias ja työkone on 14 vuotias.

Mitähän koneita ne on, kun ainut vanha, joka vastaa hitaimpia tämän päivän koneita on fx 8350 tai i7-2600, nekin on jotain 2012.

Jotta kone toimii Win 10:n kanssa, sen tulisi olla ddr4:lla, millainen mahtaa olla halpa Ryzen, coffee lake on ihan hyvä vielä toistaiseksi.

Vanhempi on fujitsu siemens..uudempi joku combo.

Our ignorance is not so vast as our failure to use what we know !
- M. King Hubbert

Tokilogi
Seuraa 
Viestejä2581

Windows 10 päivitys jumittaa jotkut koneet, päivitys pitäisi poistaa tai asentaa windows uudestaan.

Kone tuskin hajoaa päivityksen takia, vaan ainoastaan juuttuu.

Itsellänikin lenovo jumittu, windwsin uudelleenasennus ja päivitysten poistaminen käytöstä korjasi ongelman.

Lisää aiheesta googlettamalla windows 10 päivitys ongelma.

Tokilogi
Seuraa 
Viestejä2581

"Joillain tietokoneen käynnistäminen tai resurssienhallinnan avaaminen kestää useita minuutteja – joillain taasen tietokone jumittaa kesken käynnistyksen.

Microsoft on myöntänyt ongelmat ja on kertonut, että joissain koneissa järjestelmä ei enää vastaa.

https://www.tekniikkatalous.fi/uutiset/windows-paivityksissa-inhottavia-...

Windowsin voi asennuttaa uudelleen vaikka gigantissa tai poistaa vikasietotilassa viimeisimmät päivitykset.

Jäärä
Seuraa 
Viestejä3684

Plush Ninja kirjoitti:
Lenovo on dokumentoinut kuvailemasi ongelman (käynnistys jumittuu logoon), joka johtuu Lenovo Service Enginen kippaamisesta. LSE pitää kytkeä pois päältä BIOS-asetuksista:

https://support.lenovo.com/fi/en/solutions/ht103960

Haiskahtaa kovasti juurikin tältä. Jos se tuolla korjaantuu, niin kyseessä on minuutin homma. Itse en kehtaisi veloittaa moisesta penniäkään. Ei noiden firmojen ja kuluttajaneuvojien kanssa kannata enää enempää aikaansa kuluttaa, ennen kuin tuo on kokeiltu. Teet kuten ne rouvat siinä McDonalds mainoksessa, etit jonkun nuorisoporukan, otat 20€ taskuun ja kysyt "Hei kundit, osaisko joku disabloida tämän koneen biosista Lenovo Service Enginen?" ja näytät seteliä ja kysyt, että kelpaako massi?

Keijona
Seuraa 
Viestejä14908

"jeesus saves, moses invest"

Ei ole yritykset hyväntekeväisyyden takia perustettuja, niiden tarkoitus on tehdä voittoa ja kilpailun kovetessa härskimmäksi peli menee  ja ahneus lisääntyy.  Minäyksilökeskeinen  kilpailuyhteiskunta johtaa väistämättä tlanteeseen missä itsekyys ja pahuus lisääntyy. Kenen vika? No  äänestäjien tietysti kansanvallassa valta ja siten myös vastuu on kansalaisilla.

Rikkaalla riittävästi, köyhä haluaa lisää.

Mr Bauglir
Seuraa 
Viestejä1772

Kyllä nuo marketti-koneet on jätettä ihan alusta lähtien, komponentit sekundaa mutta hinta priimaa.

Jos konetta ei osaa itse kasata niin netistä löytyy siihenkin apu.

Oikeiston ja vasemmiston erohan on nykyisin taantumuksellisuus ja uudistusten halu.-Puuhevonen-
Verkkomedia ja Venäjän ääni ovat asiallisia ja antavat oikeata tietoa. -pinklin1-
Huumekauppaa ei säätele mikään lainsäädäntö -:)lauri

Jäärä
Seuraa 
Viestejä3684

Mr Bauglir kirjoitti:
Kyllä nuo marketti-koneet on jätettä ihan alusta lähtien, komponentit sekundaa mutta hinta priimaa.

Jos konetta ei osaa itse kasata niin netistä löytyy siihenkin apu.

Mitä tekemistä tällä asialla on Lenovon läppärin kanssa?

Mr Bauglir
Seuraa 
Viestejä1772

Jäärä kirjoitti:
Mr Bauglir kirjoitti:
Kyllä nuo marketti-koneet on jätettä ihan alusta lähtien, komponentit sekundaa mutta hinta priimaa.

Jos konetta ei osaa itse kasata niin netistä löytyy siihenkin apu.

Mitä tekemistä tällä asialla on Lenovon läppärin kanssa?


En tiedä? AP puhuu pöytäkoneesta.

Oikeiston ja vasemmiston erohan on nykyisin taantumuksellisuus ja uudistusten halu.-Puuhevonen-
Verkkomedia ja Venäjän ääni ovat asiallisia ja antavat oikeata tietoa. -pinklin1-
Huumekauppaa ei säätele mikään lainsäädäntö -:)lauri

Sivut

Suosituimmat

Uusimmat

Sisältö jatkuu mainoksen alla

Uusimmat

Suosituimmat